【咨询内容介绍】

ISO为什么在中国没多大用，肇庆，河源工厂管理咨询
 

ISO为什么在中国没多大用，肇庆，河源工厂管理咨询

笔者1999年大学毕业就接触ISO，那个时候还要考试，内审，很紧张的，很怕通不过认证追究责任。2006年初，我就开始做ISO顾问，到目前为止我咨询审核过的工厂不少80家，但80%效果有限，有一定效果，但不是特别明显，所以我一直在思考这个问题，什么原因导致的呢？是ISO本身的问题，还是中国人的问题，还是中国企业的问题呢？根据这几年研究结果，我看还是中国特殊国情的问题，一是中国的工厂基本上是加工中低端产品，管理不需要西方ISO那么复杂，二是中国人的传统是认人，不认规则的，一大把程序文件，作业指导书对中国人的约束力是有限的。

 

         中国改革开发30年，中国企业基本以加工为主，在国际有影响力的自主品牌很少，大部分产品在市场竞争中以价格取胜，因为产品单价低，这就要求工厂运作的成本低，相应劳动力成本，材料成本，运作成本也要低。因为什么都要成本低，所以什么都不能弄得太复杂，一个人能做的事不能两个人做，流程不能复杂，表单不能太多，能省就省。但ISO不能这么简单了，该有的文件必须要有，该有的表单也要有，一般来说至少有七八十个表单，二十几个程序文件，这么多大而全的流程，表单，中国人很不习惯，感觉没这个必要，我们还没达到这个水平，所以这些东西最终成了工厂的摆设。我们不能说中国的老板没有管理意识，没有品质意识，大错特错，中国老板太有管理意识了，如果真得全部按ISO走，中国这些中小企业很难生存，因为成本太高。现在在中小企业很实在，有问题的地方能好的制度管信，没问题的地方就不能浪费太大成本耗在那，但ISO有点大而全，面面俱到，中小企业老板感到复杂，总感到他们工厂达不到这个水平。所以导致目前ISO这个烂状况。

 

         中国没有经过资本主义充分发达时期，直接从封建社会进入社会主义，而邓小平之前的时期也是没有充分工业文明，所以中国人根本没有受到过工业文明职业化训练，现在的工厂的产业工人基本是一些农民工为主，这些农民工文化不高，出来前也没有训练过，所以在家种田放牛，走家穿户瞎吹牛的习性是很难改的。研究中国几千年的文明就知道，老百姓只认人，不认制度，这个与西方世界不一样。当年我们认毛主席，多少人抛头颅，洒热血，不为钱，不为名誉，只认毛主席，跟着他没错，我们的子孙万代肯定有好日子过。ISO是西方人的儿子，ISO要求不能认人，只认这个制度，制度下来你必须老实按要求做，不打折扣。中国人就不习惯了，几千年我们都习惯认人，跟谁混有希望就跟谁混，谁对我好就跟谁混。你现在来个程序文件，作业指导书，你管得了我吗？有用吗？能和毛主席相比吗？有邓爷爷伟大吗？所以我们充满了不习惯，充满了怀疑，所以在行动上就打折扣了。所以导致目前中国ISO成为一种摆放，骗骗客户的工具。

 

      中国的ISO出路在那呢？一要本土化，不能大而全，文件，表单不能太复杂，要求不能太高，要求太高只有做假。二要改习性，中国工厂农民为主，文化低，要把这些人训练成有素质的产业工人，就要有很好的氛围，培训，稽查，考核。三是要加大稽查，考核，奖励，通过这些行动，提高执行的习惯。四是要调动基层员工的能动性，发掘基层员工的潜能，不能让这些人边缘化。

广东中欧企业管理研究所所长谭洪华

更新时间：2014/5/22 16:06:13